¿Qué dice tu mirada?

Este aspecto de la comunicación no verbal es tan o más importante que cualquier otro que hayamos consignado con anterioridad. Nos permite comprender “qué pasa por la mente de nuestro interlocutor” en qué enfoca sus reflexiones del momento, sus dudas, cavilaciones y recuerdos; sólo con el hecho de observar hacia dónde dirige su mirada.

Este estudio sobre las “Señales de acceso visual” fue hecho en un primer momento por Richard Bandler y John Grinder. He aquí algunas de sus conclusiones:

1- Arriba y a la Izquierda (Vc = Visually Constructed): Si preguntamos a alguien “Imagina un plátano rojo”; ésta será la dirección en que se situarán sus ojos, en donde “construirá” la imagen que le hemos propuesto.

2- Arriba y a la Derecha (Vr = Visually Remembered) : Si preguntamos a alguien “¿De qué color era la primera casa o departamento en que viviste?”. Mientras piensa, sus ojos se situarán en esa dirección, recordando el color por el cual se le pregunta.

3- Hacia la Izquierda (Ac = Auditory Constructed) : Si pedimos a alguien que “Trate de construir en su mente el sonido más alto que haya escuchado jamás”; sus ojos se moverán en esta dirección para así cumplir con lo solicitado.

4- Hacia la Derecha (Ar = Auditory Remembered) : Si pedimos a alguien que “recuerde la voz de su madre”, sus ojos se moverán en esta dirección pues le permite rememorar el sonido de la voz por la cual se le pregunta.

5- Abajo y a la Izquierda (F = Feeling/Kinesthetic) : Si preguntamos a alguien “¿Puedes recordar el olor de tu casa en la playa al abrirla?, sus ojos se moverán en esta dirección, pues es aquí donde puede recordar el olor, gusto o sentimiento asociado.

6- Abajo y a la Derecha (Ai = Internal Dialog) :Con los ojos en esta dirección, cada quien “conversa consigo mismo”.

AHORA BIEN. Qué utilidad podemos obtener de esta información si es que deseamos detectar (por ejemplo) la verdad sobre un hecho. Un asistente nos dice: “Tengo el informe listo”, Nosotros: “Bien. ¿Agregaste lo mencionado por el Gte. de Operaciones?”. Si el asistente responde SÍ mirando hacia la derecha. No hay problema, es cierto, pues está “recordando el audio de su voz”. Si por el contrario, responde que SÍ, pero mirando hacia la izquierda…mmm, al menos debemos sospechar de que no lo agregó pues está “construyendo el audio de su voz”.

Ahora sólo resta darle utilidad consiciente a estas claves, pero sin olvidar que podemos perfectamente ser nosotros los evaluados.

El Padre de la Oratoria.

El retórico y pedagogo hispanoromano Marco Fabio Quintiliano se podría decir que es el padre de la Oratoria; quien a través de su obra Institutio Oratoria, escrita el 95 DC, aglutina en doce volúmenes todo el conocimiento que un Orador debiese poseer para ejercer como tal.
Ahora bien, lo que más nos importa es rescatar una de sus más importantes sentencias en este ámbito:

“¿Puedo esperar que los oyentes se compadezcan de un mal que yo cuento sin sentir dolor? ¿Se indignarán si ven que yo mismo, que los estoy animando, soy el que menos se indigna? Esto es tanto como quemar sin fuego, mojar sin humedad y colorear lo incoloro. Primero deben valernos a nosotros las cosas que queremos que tengan fuerza para nosotros y apasionarnos antes de hacer que otros se apasionen.” (Quintiliano)

Más claro. Imposible.

En muchas ocasiones me ha tocado ser parte de discursos asintónicos, sin inflexión, sin compromiso por las palabras expresadas. No sólo es inadecuado, sino que provoca una creciente desconcentración en la audiencia. ¿La clave?. “Dar vida”  a los adjetivos  y verbos utilizados a través de la inflexión y la kinésica corporal.