Escucha a nuestro consultor en Media Training, Leandro Africano introduciendo algunas palabras antes de entregar estas claves. Descarga el audio aquí.
Las coyunturas, los eventos y el azar no pueden comandar lo que se dirá de nosotros y nuestra organización. Es en ese instante cuando debemos asumir la representatividad que nos otorga el cargo y/o posición, expresando todo aquello que nos parece apropiado mencionar y que a la vez nos permita proteger su imagen. Todo, en un contexto de plena conciencia y estrategia.
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Una vez más, nuestro Consultor AsociadoLeandro Africano, especialista en Media Training, nos entrega un documento esencial para manejar de forma simple y precisa la relación con los medios ante cualquier circunstancia. No es lo único a considerar, pero sí es un avance importante.
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El temor al contagio del virus influenza A H1N1, más y mal conocido como gripe porcina está golpeando a ambos lados de la cordillera. Con un número similar de contagios ningún llamado gubernamental a la calma expresado a través de los medios y en boca de las más altas autoridades, ha logrado tranquilizar los nervios.
Por un lado en el caso argentino la incompetencia y el desconocimiento de la temática por parte de los voceros elegidos han motivado un descreimiento muy grande. Sí, en cambio, el vocero del tema no hubiera sido político sino científico, ese mínimo de calma se hubiera logrado más allá de los contagios inevitables. Ese vocero científico se tendría que haber dedicado desde el minuto uno cuando comenzó la pandemia en México a recorrer todos los medios de comunicación ofreciendo el punto de vista gubernamental de la situación. Como no fue así los medios tuvieron que recurrir a sus mejores fuentes posibles que no siempre están alineadas con la política sanitaria del país.
En el caso chileno el tema es de otra índole. El caso llegó hasta la misma presidente que fue la encargada de llamar a la calma. ¿Qué sucedió en este caso? La presidente no puede ser fusible de esta situación, es decir no hay nadie más arriba de ella para buscar un nuevo vocero que pueda explicar el fenómeno y cómo atacarlo. En tal sentido, si lo que la presidenta señala es erróneo, equívoco o inadecuado ¿a quién va a recurrir la población para buscar consejo? A los medios; y aquí es donde puede ponerse en riesgo la palabra del primera mandataria. Si, en cambio, hubiera habido una jerarquía en los voceros siempre queda uno mas arriba para buscar consejo.
El mejor ejemplo, sin embargo lo dio México y fue justamente a través de la gestión de la comunicación; los productores de carne mejicanos se vieron severamente afectados por la mal llamada gripe porcina a pesar de que no había científicamente ninguna conexión entre el virus y el animal. En consecuencia, por la desinformación, la población dejó de consumir carne.
Lo que lograron los productores, a través de la gestión de la comunicación, es que la Organización Mundial de la Salud (OMS) le pusiera un nuevo nombre al virus para que no lo relacionen con la carne y es así como desde ese momento se llama Virus Influenza A H1N1. Si no se puede educar a los medios, al menos se puede educar a la OMS.
Post redactado por Leandro Africano, Consultor Asociado en el área de Media Training y/o Vocería.
