Curso-Taller de Comunicación para los Negocios.

Para la última semana de abril y la primera de mayo de 2008 la Universidad Católica a través de la Unidad de Capacitación y Competencias Laborales ha programado el Curso-Taller Comunicación para los Negocios dictado por el suscrito, y del cual más de alguno se ha informado a través de nuestro blog.

He aquí los tópicos en detalle:

1. Proxémica: El espacio y su uso adecuado.

¿Dónde se reunirán?: Accesos y zonas de poder e influencia.
o Oficina: propia o del cliente.
o Sala de reuniones: propia o del cliente.
o Lugar público: Cafetería, Restaurant, Biblioteca, otros.
Evaluando el entorno.
¿Qué lugar ocupar en la mesa/living?
¿A qué distancia se ubica el interlocutor?
¿Qué mobiliario se encuentra cercano o entre ambos?
Postura en el asiento.
Cuál es el perfil de nuestro cliente: ¿Desconfiado, territorial, autosuficiente, reservado, conservador?

2. Kinésica: Los gestos y su significado.

El saludo inicial: estableciendo jerarquías.
Lo que dice de sí mismo cada cliente:
o Vestimenta y Colores: Imagen v/s Identidad
o La postura corporal: su estado base.
o La expresión facial: lo que puedes saber.
o Tipología de gestos: Lo que es relevante y lo que no.
o La mirada y su dirección: ¿Recuerda?, ¿Imagina?, ¿Cómodo o con desagrado? ¿Omite o miente?
La despedida: de qué forma lo ha hecho.
La lectura no verbal.
Gestos emblemáticos y su significado.

3. Paralingüística: La incidencia en el uso adecuado de la voz.

Volumen: Introvertido o Extrovertido
Ritmo: ¿ansioso, paciente, displicente?
Inflexión: Histrionismo, exageración, propiedad, énfasis.
Dicción: Comprensión e intención.
Detalles finales.

Si quieres ver qué tipo de ejercicios se desarrollan ejercitan en el curso, click aquí

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Etiquetas: Comunicación, comunicación no verbal, Kinésica, Negociación, Negocios, proxémica, Significado de los gestos, UC, Uso del espacio