He visto (y escuchado) unas cuantas presentaciones de Steve Jobs en diversos contextos y no son muy distintas unas de las otras. Ahora bien, he selecccionado esta última dado que es la expresión más reciente del impacto que provoca el CEO de Apple en su audiencia.
Por favor, dejemos fuera toda consideración valórica sobre su posición e influencia y el halo de idolatría que genera en sus “seguidores”, centrémonos en lo que importa, sus fortalezas de comunicación:
1- Uso a voluntad del espacio según le parece pertinente.
2- Incorpora pausas y silencios cuando le es menester enfatizar algún punto en su exposición.
3- Dado que es muy proclive al uso de la ironía, las inflexiones son un recurso de uso constante que lleva a la audiencia a “construir las imágenes” implícitas en sus palabras. Esto se refleja bastante en el momento que hace alusión al notebook más delgado de la competencia.
4- Cada vez que desea dejar en evidencia hechos contundentes de lo que expone, coloca las palmas de sus manos a la vista de los presentes.
5- Uso de indumentaria y colores muy neutrales.
6- Postura corporal que raya en lo laxo y que denota su comodidad en la actividad.
7- La más importante sin duda es su respeto irrestricto a no ser un “Orador de Maqueta”, ni un personaje dispuesto a brindar un show, él está plenamente consciente de quién es, cuál es la compañía a la cual representa, y de la valía de lo que muestra en esta exposición. Su identidad e imagen están en plena sincronía, el resultado es evidente: GENUINO Y CREÍBLE.
¿Qué podría resultar más sencillo que no pronunciar palabra durante algunos segundos frente a una audiencia?. Muchos de los que han estado en dicha situación saben perfectamente que eso no es así.
He aquí algunas premisas con respecto al silencio y su uso en la Oratoria:
A) El silencio por el silencio no funciona. Para que el silencio sea efectivamente significativo, debe entenderse que va unido inevitablemente a la gestualidad.
B)El silencio necesita del contexto para ser interpretado: Un minuto de silencio por alguien fallecido es un signo de respeto. Un silencio del orador durante un discurso tendrá el impacto que éste determine.
C) Con relación a lo anterior, el silencio debe ser utilizado conscientemente para que éste cumpla el propósito por el cual fue incorporado en la alocución.
D) El silencio es un elemento interactivo, ya que una vez que la pausa se genera, la kinésica y el paralenguaje “hacen su parte” durante ese espacio de tiempo.
E) Un silencio, posterior a una verbalización explicativa enfatiza la idea recientemente expresada.
F) El silencio, bien implementado, ayuda en la eliminación de muletillas.
G) Un silencio es el momento propicio para observar con mayor detenimiento a toda nuestra audiencia, evidenciando su comunicación del minuto.
